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史玉柱:暗黑人性大師的8大土招

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  史玉柱是一個產品和營銷的高手,可能是中國這些產品家里最接地氣的,有的方法很土,卻很管用。對史玉柱,我不僅關心他的產品真經,更關注他真刀實槍的工具。
  從產品角度,史玉柱是一個深耕用戶的人性大師,而且被認為是“暗黑系”的,其實,他也是“苦逼系”的,1萬小時法則的辛苦踐行者:
  1、最好的策劃導師就是消費者
  史玉柱:不僅送禮這個概念是這么到老太太那兒聊出來的,我覺得整個過程都離不開消費者。我一直跟公司內部的人強調,最好的策劃導師就是消費者。我每出一個廣告語,每拍好一個廣告,比如像老頭老太太那個電視廣告,我拍出來之后,就把全國分公司經理、總部的骨干全部召集到一起看。最后上不上我有否決權,但是我沒有同意權。五六十個人投票,只有2/3都舉手了,說好了,才能播。
  工具:每周訪談50個消費者。史玉柱公司內部有規定,所有廣告部的人,所有搞策劃的人,必須要每周訪談50個消費者。史玉柱要求全國各地的分公司經理、總部的部門負責人,每個月都要訪談30個消費者。而且會做檢查。
  2、消費者訪談要確保真實記錄
  史玉柱:只要是做消費品的公司,除了掃地阿姨,每個人都應該了解消費者。我們的訪談是這樣做的。訪談完了之后,要有一個訪談錄,他和消費者的對話,他說了什么,對方又說了什么。這個里面肯定有編的,中國人編劇能力還是挺強的。然后我抽查,每個月來的時候我會抽查3-5個。因為我很了解消費者,誰真的誰假的我能看出來。
  工具:訪談作假懲罰法。面對訪談作假,史玉柱的做法是,開全國大會時,拎出來的人讓他在臺上連講一百遍,加入他叫張三,就講100遍“張三沒有信譽,張三沒有信譽”。下次就不敢了。不過這種做法針對90后可能有點麻煩。
  3、研究用戶的王道:試錯
  史玉柱:只要是面向消費者的生意,都要研究消費者。這種消費心理,靠試錯,還是試錯。
  工具:偽裝成玩家。史玉柱調研用戶的方法,就是和玩家聊天。有個什么想法,先是從側面問他們,當然也不能暴露出自己。史玉柱就說:其他的游戲里,想干個什么什么事,你們覺得這個好不好?其他游戲要推一個什么東西,你們覺得怎么樣?他會問10個、20個玩家,做出初步判斷。
  4、做產品要集中優勢兵力
  史玉柱:一個企業有一個主打產品,有一個特別大的產品,就夠了。產品能少一個就少一個。少的目的是為什么,目的不是為了偷懶,其實就是毛主席說的這個“集中優勢兵力”,集中到一點上去,把精力、人力、物力、財力,全聚焦到一點上去。
  工具:只做一件事。史玉柱有個自我的紀律:同一個時間,一定只管一件事,不管兩件事。史玉柱做網絡游戲時,雖然還是100%的腦白金股東,但決策基本不參與,全力盯征途游戲。
  5、好產品是改出來的
  史玉柱:從游戲公司成立到美國紐交所掛牌,

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